Может ли практика досудебного урегулирования споров существенно снизить нагрузку на судебную систему и обеспечить справедливое разрешение конфликтов в сфере защиты прав потребителей? Что препятствует широкому распространению процедуры медиации и каковы реальные возможности внесудебного разрешения споров между покупателями и продавцами товаров и услуг?
